Política de privacidad

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Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio: nombre y correo del titular de la cuenta, NITs registrados para monitoreo, nombres y teléfonos/correos de los contactos designados para recibir alertas, y los datos técnicos asociados al uso del producto (dirección IP, tipo de navegador, hora de acceso). No solicitamos credenciales DIAN ni de ningún otro sistema oficial.

Usamos los datos para: (a) crear y administrar tu cuenta; (b) consultar fuentes públicas con los NITs que registres; (c) entregar las alertas a los contactos designados; (d) procesar pagos a través de la pasarela contratada; (e) responder a solicitudes de soporte; y (f) cumplir con obligaciones legales aplicables.

Compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios para operar: pasarelas de pago certificadas (Bold o Wompi), proveedores de envío de WhatsApp/SMS (Meta Cloud API, Hablame.co o Twilio), Google (Gmail API para correo transaccional) y proveedor de hosting (Hostinger). No vendemos ni cedemos información a terceros con fines comerciales. No transmitimos información a la DIAN ni a otras autoridades salvo requerimiento judicial o legal vinculante.

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando solicites la eliminación o la cuenta sea cerrada, borramos los datos personales asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones contables, fiscales o legales (típicamente 5 años para registros financieros).

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a: (a) conocer, actualizar y rectificar tus datos; (b) solicitar copia de la autorización otorgada; (c) ser informado sobre el uso de los datos; (d) revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos; (e) acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@alertaplus.com.

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Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en la base de datos, control de acceso por roles, registros de auditoría, y respaldos periódicos. Ningún sistema es 100% infalible, pero nos esforzamos por mantener un estándar adecuado para el tipo de información que manejamos.

Si modificamos esta política de manera material, te notificaremos por correo electrónico y a través del sitio con al menos 15 días de anticipación.

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